Отзывы о Пиллау в Калининградe

Заказывал мебель 13 мая 2020 года. Весь заказ разбили на два договора. По договору №13 поставка 30. 06. 2020, реально предоставили мебель только 15. 08. 2020 г.
По договору №14 поставка 15. 07. 2020, реально на сегодня (23. 11. 2020) договор не исполнен до конца (кухня стоит в полуразобранном виде). До получения денег менеджер Светлана очень активно общается. После получения денег узнать информацию о состоянии мебели становится задачей исключительно клиента. В офисе, где Светлана оформляла договора и принимала деньги, не появляется (по крайней мере застать её там архисложно). После долгого выяснения, оказалось, что офис, в котором принимала менеджер Светлана, другой компании, и компания собственник не знает кто она такая. По договору №13, 14 до 17 июля говорила о разных причинах не поставки (от загруженности сборщиков до поломки машин и затопления цеха), а примерно 23 июля сообщила, что мебель не готова. По сопроводительным документам доставки явствовало, что заказ на изготовление был размещен в другой фирме 27 июля 2020 года. У фирмы ООО "Балтакваресурс" (она же Мебельный салон "Пиллау") нет ни производственного цеха, никаких рабочих. На замеры приезжал сотрудник другой фирмы (той, где в конечном итоге и размещался заказ). Был вынужден обращаться в органы ОБЭП.

Что понравилось: ничего

Что не понравилось: менеджер заранее не предполагала исполнять в срок договора.

Отличная мебельная фабрика! Заказывали стол для дочери к школе, качество супер, все ровно. Я очень доволен приобретением. По срокам все было хорошо!

Что понравилось: Качество, сервис

Что не понравилось: нет

Нам нужно было сделать всего лишь письменный стол ребенку. Когда заказывали никаких проблем не предполагалось, никто не предупредил, что могут быть проблемы с заказом. В результате стол получили только в октябре.

Кухню ждали очень долго, наш заказ теряли несколько раз, это возмутительно. Как можно называть себя торговым домом, когда элементарная система приема и обработки заказов работает через пень колоду. Очень расстроена.

После долгих ожиданий, нам привезли кухню. Долго ждали наш заказ, но всё равно я очень довольна. Кухня великолепна, фасады, столешница, всё супер.

Что понравилось: Очень высокое качество материалов

Что не понравилось: Очень долго ждали пока кухню укомплектуют и привезут

Довольны мебелью, которую сделали здесь. Менеджер понимал, что именно нам нужно и какой мы себе представляем итоговую картинку, и не пытался переделать задумку под себя, как это сейчас часто бывает (был негативный опыт). По качеству, цвету и материалам всё согласно договору сделали.

Заказали у этой компании фасад для кухни, уж очень понравились примеры работ, да и рассчитали быстро, нам по условиям подходило. Могу сказать, что с авторской идеей они справились на ура! Получили именно то, ради чего затевали заказ) Сборка и материалы качественные, мы так же делали упор на то, что нам это важно. Единственный момент, получили чуть позже срока, но всё было по-человечески - вину признали и принесли извинения, но вообще суть была в том, что мы всё это заказывали и получали в разгар карантина) Так что закрыли глаза, учитывая, что со всем остальным всё ок.

Что понравилось: Быстрота и качество

Что не понравилось: Все в пределах нормы

Наш заказ разместили в конце октября 2019 года( пантограф, небольшой столик, столешницу под телевизионную установку), стоимость 19 000 руб, срок изготовления-2 недели, так было сказано, предоплата 100% в день заказа. В полном объеме Пиллау не выполнили своих обязательств по сегодняшний день. В прошлом году нам еще отвечали на телефонные звонки и "кормили завтраками", даже несколько раз назначали дату приезда, но увы. В этом году видимо даже стыдно отвечать на наши звонки, все общение через раз в сообществе ВКОНТАКТЕ, причем публичные отзывы, естественно негативные, сразу же удаляются. Менеджер Анна. ну наверное фирма мягко говоря не серьёзная, раз позволительно такое отношение к клиентам (не звонить, не отвечать на звонки, не уведомлять клиента о срывах всех срока, через раз отвечать с неуместными улыбочками только "вконтакте". После многочисленных переписок нам спустя 3. 5 мес доставили (7 февраля) наш "простецкий" столик, неделей позже -пантограф. столешницу так и не поставили до сих пор. то писали, что просто забыли отгрузить со склада, позже написали, что цвет никак не могут подобрать, в итоге сошлись на возврате денег-9000 руб , первоначально до 15 марта, потом написали до 15 апреля, и естественно все это время дергали мы их. так вот сегодня 16 апреля. денег не вернули, на звонки/сообщения не отвечают. публичные отзывы "Вконтакте" удаляют. стыдно должно быть! Никому не посоветую связываться с этой "конторкой!

Что понравилось: НИЧЕГО

Что не понравилось: УЖАСНОЕ ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТАМ, НЕ ПРОФЕССИОНАЛИЗМ!

Это какой-то кошмар! Заказала в июне мебель в ванную комнату: шкафчик и стол для стиралки с ящиком. Сейчас кончается декабрь, заказ до сих пор не выполнен! Каждый день обещают, что на этой неделе всё сделают, но прошло пять месяцев после крайнего срока выполнения заказа, а воз и ныне там.
При этом есть претензии и к выполнению заказа. При заказе объясняла, что в нише у меня будет швабра, значит, нишу надо закрыть дверцей. В результате ниша открытая, пришлось приделывать ещё одну узенькую дверцу. Обещали посоветоваться насчёт ручек - приделали, какие сами решили. Ящик под столешницей сделали такой, что он не открылся бы ни за что, пришлось переделывать. При монтаже ящика повредили шурупом фасад - опять переделывали. Сейчас я не уверена, что после установки столешницы под ней поместится смеситель. Но проверить не могу: столешницу, уже готовую, не могут установить уже пятый месяц!
Претензий нет только к фасадам, но фасады не они и делают. Так что ищите другую фирму, если вам и правда нужна хорошая мебель!

Что понравилось: Претензий нет только к фасадам, но фасады не они и делают.